챗GPT에서 우리 업체가 추천되지 않는 이유

먼저 확인해 볼 것

ChatGPT, Gemini, Perplexity 같은 AI에게 "우리 동네 OO 잘하는 곳 추천해줘"라고 물어보세요. 우리 업체가 나오지 않는다면 AI가 우리를 싫어해서가 아닙니다. 답변을 만들 때 근거로 삼을 만한 정보를 충분히 찾지 못했을 가능성이 큽니다. 다만 AI 답변은 질문 방식과 시점에 따라 달라지므로, 한 번의 결과로 단정하지 말고 같은 질문을 며칠 간격으로 여러 번 확인해 보는 것이 좋습니다.

이유 1. AI가 읽을 수 있는 정보가 적습니다

홈페이지에 소개가 이미지로만 들어 있거나, 자바스크립트로 그려져서 글자로 읽히지 않으면 AI 크롤러는 내용을 가져가지 못하는 경우가 많습니다. 어떤 서비스를 누구에게 제공하는지가 문장으로 적혀 있어야 AI도 설명할 수 있습니다.

이유 2. 채널마다 정보가 다릅니다

홈페이지, 네이버 플레이스, 구글 비즈니스 프로필, 블로그, SNS의 상호명, 전화번호, 영업시간, 서비스 설명이 서로 다르면 AI는 같은 회사인지 확신하지 못합니다. 확신이 없으면 추천 후보에서 빠지기 쉽습니다. 이 문제를 정리하는 일을 AIO라고 부릅니다.

이유 3. 고객의 질문에 대한 답이 없습니다

AI는 질문에 대한 답이 적힌 문장을 근거로 사용합니다. "비용은 어느 정도인가요?", "얼마나 걸리나요?", "어떤 경우에 맡기면 좋은가요?" 같은 질문의 답이 페이지에 글로 적혀 있지 않다면, AI가 우리 페이지를 인용할 이유가 줄어듭니다. 이런 준비를 AEO라고 합니다.

이유 4. 외부에서 확인되는 흔적이 적습니다

우리가 우리 회사를 소개하는 글만으로는 부족할 수 있습니다. 지도의 리뷰, 언론이나 기관 페이지의 소개, 협력 업체 사이트의 언급처럼 외부에서 확인되는 정보가 함께 있어야 신뢰할 근거가 됩니다. 억지로 만든 후기나 근거 없는 홍보 문구는 오히려 신뢰를 떨어뜨립니다.

이유 5. 우리가 어떤 회사인지 한 문장으로 말하기 어렵습니다

"종합 서비스를 합니다"처럼 넓은 설명은 AI가 어떤 질문의 답으로 연결해야 할지 알기 어렵습니다. 누구를 위해, 무엇을, 어느 지역에서 하는 회사인지 한 문장으로 정리되어 있어야 합니다.

어디서부터 고치면 좋을까요?

1. 회사 이름, 연락처, 주소, 서비스 설명을 모든 채널에서 같은 문구로 맞춥니다.
2. 홈페이지에 한 문장 소개와 자주 묻는 질문의 답을 글로 적습니다.
3. 검색엔진이 읽을 수 있는 구조인지(글자, 제목, 링크) 확인합니다.
4. 네이버 플레이스, 구글 비즈니스 프로필 등 지도 채널을 최신 상태로 관리합니다.

IMWE에서는 이 과정을 AI 마케팅 서비스로 진행하며, 먼저 현재 상태를 확인하는 무료 AI 노출 진단을 운영합니다. 변화가 나타나기까지는 보통 4주에서 12주가 걸리며, 특정 답변에 노출되는 것을 보장하지는 않습니다.